Este befejezed a játékot, és kifizetést kérsz, de a pénz még nem érkezett meg. Ilyenkor a Pistolo casino Magyarország fiókodban ellenőrizd, hogy a kérelem feldolgozás alatt van-e, vagy további teendő vár rád.
Kérdés: Mit tegyek, ha a kifizetés késik?
Válasz: Először nézd meg a fiókod tranzakciós előzményeit és a megadott fizetési mód adatait. Ellenőrizd azt is, hogy a kifizetéshez használt módszer megfelel-e a kaszinó aktuális feltételeinek. A feldolgozás és a jóváírás ideje eltérhet, ezért ne indíts rögtön újabb kérelmet, amíg az első állapotát nem tisztáztad.
Ha a fiókod még nincs teljesen ellenőrizve, előfordulhat, hogy dokumentumokat kell beküldened. Csak a fiókodban jelzett, szükséges adatokat add meg, és ügyelj rá, hogy a dokumentumok jól olvashatók és érvényesek legyenek. A pontos követelmények és feldolgozási idők változhatnak, ezért mindig olvasd el a kaszinó saját feltételeit.
Ha a megadott várakozási idő után sem változik a kérelem állapota, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Írd le röviden a problémát, és add meg a tranzakció azonosítóját, ha elérhető. Jelszót vagy teljes bankkártyaadatot ne küldj üzenetben.